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Sur autoroute, peut-on appeler un dépanneur extérieur à partir de son téléphone portable ?

Article publié le 18/06/2010

Non, il n’est pas possible de faire appel à un dépanneur depuis son portable sur l’autoroute. Seuls les dépanneurs agréés par les pouvoirs publics peuvent intervenir sur le réseau autoroutier. Tous les autres n’ont pas le droit d’effectuer un dépannage ou un remorquage sur autoroute. Pour obtenir cet agrément, ils doivent remplir plusieurs conditions :

  • être situé à proximité d’une sortie d’autoroute ;
  • assurer une permanence 24h/24h ;
  • disposer du matériel permettant d’évacuer le véhicule et les passagers.

Pour appeler le dépanneur agréé sur la portion d’autoroute sur laquelle vous êtes en panne, vous devez utiliser la borne de secours orange la plus proche (l’appel est gratuit). Vous serez alors en relation avec les services de surveillance de l’autoroute qui vous enverront immédiatement le dépanneur habilité.

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