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Le garagiste doit-il faire un devis avant toute réparation ?

Article publié le 17/06/2010

Non, la rédaction d’un devis n’est pas exigée par la loi mais, en pratique, elle est fortement recommandée. Vous pouvez aussi réclamer, à la place, un ordre de réparation, document moins précis que le premier.

1) Devis

Le devis doit être le plus précis possible et comporter, notamment, les indications suivantes :

  • La nature des interventions (démontage, nettoyage, etc.) ;
  • La liste des pièces détachées ;
  • Le coût de la main d’œuvre ;
  • Le montant total HT de la réparation et le montant TTC en faisant bien apparaître le montant de la TVA.

En plus de ces mentions, vous pouvez demander que soient précisés le temps nécessaire à l’intervention et la durée de validité du devis, période pendant laquelle le prix proposé ne peut plus être modifié.

2) Ordre de réparation

Egalement facultatif, ce document est moins précis que le devis, car le coût exact de l’intervention n’y est pas mentionné : seuls les travaux qui vont être effectués sont indiqués. En le signant, vous acceptez que le garagiste intervienne sur votre voiture sans connaître le montant précis de la facture.

Si les concessionnaires disposent de formulaires pré-remplis, rien n’empêche de rédiger sur une simple feuille blanche la liste des interventions demandées. Vous pouvez y faire préciser que vous souhaitez récupérer les pièces qui seront remplacées.

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