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Mon fournisseur d’énergie (électricité - gaz) a modifié les tarifs sans me prévenir, comment réagir ?

Article mis à jour le 04/11/2012

Sauf en cas de modification imposée par la loi (pour les tarifs réglementés), votre fournisseur d’énergie doit vous prévenir d’un changement de tarif au moins un mois avant leur entrée en vigueur.

Vous avez alors 3 mois pour résilier votre abonnement si ces nouvelles conditions ne vous conviennent pas. Si votre fournisseur d’énergie ne vous a pas informé des nouvelles conditions tarifaires, vous pouvez saisir le médiateur national de l’énergie ou la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes(DGCCRF) en cliquant sur le lien.

En cas d’insuccès, vous pouvez encore saisir le tribunal compétent pour faire trancher votre litige par les juges.

Bon à savoir: vous pouvez également saisir une association de consommateurs qui vous renseignera et vous accompagnera dans toutes vos démarches.

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