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Est-il possible de revenir sur mon engagement après avoir signé avec un nouveau fournisseur d’énergie (électricité ou gaz)?

Article mis à jour le 17/05/2011

Oui, dans certains cas, vous pouvez, après avoir choisi un nouveau fournisseur d’énergie (électricité – gaz), revenir sur votre engagement.

  • En cas de démarchage

Si un commercial représentant un fournisseur d’énergie vous fait signer une offre à votre domicile ou sur votre lieu de travail ou tout autre lieu non destiné à la commercialisation, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez utiliser le formulaire détachable qui doit vous avoir été remis et l’envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception.

Bon à savoir : si vous avez signé dans les locaux du fournisseur suite à l’invitation qu’il vous a faite en vous proposant de vous remettre un cadeau à cette occasion, on considère que vous êtes dans le cadre du démarchage à domicile. Vous bénéficiez donc du même droit de rétractation. En revanche, vous ne pouvez pas vous rétracter si vous avez signé sur un stand dans une galerie commerciale, sur une foire ou un salon.

 

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