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L’hôtelier me demande de ne pas arriver avant 16 heures et de partir à 11 heures, en a-t-il le droit ?

Article mis à jour le 06/11/2012

Les heures d’arrivée et de départ ne sont pas réglementées. L’hôtelier peut donc les fixer librement. Cependant, l’usage dans la profession veut qu’on accepte les clients dès 13 ou 14 heures et qu’on leur demande de quitter leur chambre à midi ou 13 heures.

Ces horaires doivent être indiqués clairement lors de la réservation, à la réception de l’hôtel et dans la chambre. Attention, si vous tardez à quitter votre chambre, l’hôtelier pourrait vous réclamer un supplément, voire le prix d’une nouvelle journée.

Bon à savoir : il est prudent de vous renseigner au moment de la réservation sur les habitudes de l’hôtel et de prévenir si vous arrivez tard car l’hôtel risque d’être fermé. Certaines chaînes n’ont en effet plus de personnel d’accueil à partir de 19 ou 20 heures.

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