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Caroline

Mis à jour le 18/03/2011
Référence du CV : #5947
Présentation : 

Je suis une challengeuse. j'ai suivi un parcours atypique qui me permet aujourd'hui à 25 ans de travailler à Maurice pour le compte du leader Européen de la location financière.

Je cherche aujourd'hui à évoluer en Europe et pouvoir échanger mes connaissances tout en continuant d'apprendre le métier de manager.

Ma polyvalence est un atout à ma carrière, la reflexion et le cran également. Mes expériences professionnelles de recrutement, formation, encadrement et suivi qualité font de moi un superviseur aguerrie et à l'écoute.

L'expérience internationale que je vis depuis presque 2ans offre un réel avantage en terme d'ouverture d'esprit, de dialogue, de négociation, de patience et de compréhension.

Je cherche continuellement à me perfectionner par des formations complémentaires, en langues, Microsoft Office, management et droit des entreprises.

Enfin mon intégrité et ma franchise font de moi un élément sûr et fiable au sein de l'entreprise où j'évolue.

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FORMATIONS

Mai 2008 : « prendre les fonctions de manager sur son lieu de travail » dans le cadre du DIF
( Droit Individuel à la Formation)
Mai 2007 : « 1ère approche du management » dans le cadre du DIF

Juin 2004 : Certificat de technicien Polyvalent du Tourisme à l'UET (Unité d’Enseignement du Tourisme) Ecole du groupe Nouvelles Frontières
Juin 2002 : BAC SES Option Economie


EXPERIENCES

Juillet 2009 – Aujourd’hui Superviseur recouvrement et contentieux – PARFIP LEASE – Ebène (Ile Maurice)

Missions : Management des agents en charge de relancer les clients débiteurs.
Relances amiables (20 agents) puis lancement des procédures judiciaires (Injonction de payer, Assignation, Référé).
Etudes des dossiers et gestion du suivi avec les huissiers et avocats en France (20 agents).
Formation des agents sur le système juridique français. Organisation des tâches, reporting. Travail transversal avec les autres services de la société (services clients, fournisseurs, comptabilité …)

Janvier 2009 – Juin 2009 Chargée de recouvrement – PARFIP LEASE – Lyon (France)
Missions : Relance amiable des clients débiteurs français.
Négociations téléphoniques et écrites dans le traitement des impayés. Négociations de résiliations anticipées. Gestion du travail en portefeuille individuel.

Octobre 2005 – Janvier 2009 Chargée de recouvrement – INTRUM JUSTITIA – Lyon (France)
Missions : Relance amiable et contentieuse.
Gestion de « créances fraîches »moins de 2 ans et DSU (forcloses).
Gestion contentieuses de crédits bancaires et automobiles après procédure d’injonction de payer.

Juin 2005 – Septembre 2005 Réceptionniste – Hôtel LA ROSE DES VENTS – Volvic (France)
Missions : Chargée d’accueillir la clientèle, effectuer les réservations, les encaissements. Accompagnement des clients pendant leur séjour.

Juin 2004 – Septembre 2004 Réceptionniste / Assistante commerciale – HOTEL DU PARC – Lyon (France)
Missions : Gestion des relations clients entre les structures touristiques de la ville de Lyon et l’hôtel. Organisation de circuits. Inscriptions aux sites internet de recherches (pages jaunes, hôtels.com …)

COMPETENCES

Négociation et gestion de conflits
Force de persuasion, sens du contact et qualité de l’écoute active.
Efficace en autonomie complète ou en équipe. Sens des priorités. Attachée à l’image de l’entreprise.
Intègre.

Management
Gestion d’équipes, encadrement d’équipe. Participation intensive au recrutement. Entretien d’embauche, évaluation des agents en poste.
Mise en place de formations suivies, de contrôle qualité, brainstorming, statistiques, reporting.

LANGUES

Anglais : advanced – business level
Espagnol : Scolaire

DIVERS

Centres d’intérêts : Voyage, musique et arts (pratique du piano et du théâtre, organisation d’expositions de peinture), vie associative (bénévole au Sidaction).

 

Poste recherché : 

Superviseur / Chef de groupe

Type de contrat recherché: 
CDI
Rémunération minimum souhaitée : 
35000 euros
Lieu de travail : 
Niveau d'études : 
Bac +2
Formations : 

• Du 01/09/2002 au 01/07/2004   Faculté : Unité d'enseignement du tourisme (ecole du groupe Nouvelles Frontières)
   Niveau :Bac +2
Domaine : Tourisme
Spécialité : Vente et hôtellerie
Expériences : 
• Du 01/07/2009 au 01/07/2012  (3) - CDI
Superviseur recouvrement et contentieux
Entreprise : Parfip Lease
Mission :
Langues parlées et niveaux : 
: Très Bon
Activitées extraprofessionelles : 

Vie associative

Musique (Piano)

Theatre (mise en scène et jeu)

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