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Formulaire :

Télécharger le formulaire de saisine du médiateur du tourisme et des voyages

A noter: la saisine du médiateur ne peut se faire qu’après réclamation écrite auprès du service gérant l’après-vente au sein de l’Agence de Voyages,Tour Opérateur ou Compagnie Aérienne et a défaut de réponse de celui-ci dans un délai de 60 jours ou en cas de fin de non recevoir.

Le voyageur peut le saisir dans un délai d'un an après sa date de retour en France, en utilisant ce formulaire  accompagné de la copie des documents concernant le litige, ensuite envoie tout à l'adresse suivante :

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17

Après réception du dossier, le médiateur a 60 jours maximum pour rendre un avis. Chaque partie est ensuite libre de suivre ou non l'avis.

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