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offline
Inscription: 12/12/2013
Non résolu

Bonjour,

alors je vais parler pour ma petite belle fille, voilà son problème qu'elle n'arrive pas du tout à régler et ne sais plus ou s'adresser.

Inscrite depuis Juillet 2013 à pôle emploi, elle demande en septembre le droit à une formation de vendeuse, cela fait 10 ans qu'elle travaille en tant que serveuse, licenciée elle se penche sur le travail de vendeuse, elle demander donc à sa référente de lui trouver une formation, celle-ci lui répond que cela est impossible, ma belle fille inciste et se voit donc diriger vers un organisme.

Convoquée, elle se déplace et se présente, la personne de cet organisme voit en elle, une personne très très motivée, elle accepte donc de l'inscrire, dans une formation de vendeuse.

Elle a commencé sa formation depuis 3 semaines, vue les horaires elle a été obligée de changer le contrat de son assistante maternelle, cela équivaut à 150 € de plus par mois, puis les jours passent, elle pratique le sport, elle se déplace sur un site écologique toute la journée pour ramasser le crottin de cheval et ramasser les branches, ceci tous les jeudis, la formation commençait à 9 h mais bizarrement 2 jours par semaine elle commence à 7h30, il va donc falloir voir à payer les heures supplémentaires à la nounou, elle n'est pas rémunérée par la formation, elle garde juste le bénéfice de pôle emploi environ 900 euros,

Vendredi dernier, la formatrice commence à dire que les stages en entreprises vont commencer, le choix, industrie, bâtiment et serveur, ma belle fille commence à se faire entendre pour avoir des explications puisqu'elle est soi-disant dans une formation de vendeuse, et la formatrice lui répond que non, et que ce n'est pas elle qui cherchera son employeur c'est la formation, elle vient d'apprendre qu'elle sera la seule à être placée dans un restaurant pour faire le service du midi et celui du soir, qui se terminera pour elle vers 23 h, l'employeur est à plus de 3 kms de chez elle, à 23 h pas de transport en commun, elle n'a pas de permis, elle a commencé à s'enerver en expliquant que sur son dossier était indiqué "pas de moyen de transport" et bien voilà elle n'a pas le choix, ce soir il a fallu qu'elle aille signer sa convention dans ce restaurant le patron lui a demandé pourquoi faisait elle cette formation puisque cela fait déjà 10 ans qu'elle a de l'expérience, elle n'a pu rien répondre.

Elle s'est dirigée vers pôle emploi, sa référente ne peut rien pour elle il faut qu'elle voit cela auprès de sa formation, sa formation ne peut rien pour elle, il faut voir ça à pôle emploi, bref elle tourne en rond. pôle emploi avait pourtant indiqué sur son dossier "formation de vendeuse" et là elle vient de s'apercevoir qu'elle est dans une formation de réinsertion.

Mais quelle galère, elle ne sait plus du tout ou elle en est, ne sait pas vers qui se diriger puisque pôle emploi ne veut pas l'écouter, et si elle avait le malheur de pas aller faire son stage la semaine prochaine elle est considérée comme déserteur et donc radiée de pôle emploi et de tous ses droits.

Mon récit est un peu long j'avoue mais je veux l'aider elle n'a plus ses parents, je suis sa belle mère, et je suis très malheureuse pour elle.

Mais vers qui doit elle s'adresser, cette formation s'arrête le 3 Juillet 2014, et au bout du compte elle n'aura rien appris, du métier de vendeuse et aura perdu plus de 8 mois.

J'espère obtenir des renseignements de votre part, parce que je crois que là, elle va devenir folle, mon fils finit son cdd le 21 décembre 2013 retour aussi pour lui à la case départ, une fillette à charge de 9 mois, là vraiment je crois que par moment je me demande si la société veut vraiment aider les pauvres jeunes qui se démènent à vouloir trouver du travail.

Je vous remercie d'avance,

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offline
Inscription: 12/12/2013

Bon et bien je croyais tomber sur un bon forum d'aide mais voilà ce soir aucune réponse

merci quand même

En ligne
Inscription: 23/01/2011

Bonsoir,

 

Votre question n'est pas simple et nos intervenants répondent bénévolement.

 

Soyez donc patiente, d'autant plus que nous sommes en début de week-end.

 

Bon courage et bonne chance !

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offline
Inscription: 12/12/2013

Merci,

offline
Inscription: 10/05/2011

Bonjour,

 

Je suggère à votre belle fille de saisir le médiateur de Pôle emploi (le médiateur national ou le médiateur local de votre région).

 

Celui-ci est chargé d'examiner et de rechercher des solutions amiables aux réclamations individuelles relatives au fonctionnement des services de Pôle emploi.

 

Mais avant de saisir le médiateur, il faut qu’elle ait adressé une réclamation auprès du directeur de son agence Pôle emploi.

 

Lorsque la réponse du directeur d’agence ne règle pas le différend, le médiateur peut alors être saisi.

 

La saisine du médiateur s'effectue exclusivement par correspondance.

 

Le courrier de saisine doit décrire l'objet du litige et être accompagné des justificatifs nécessaires

 

Le médiateur procède à un nouvel examen de la demande du demandeur d’emploi et peut formuler une recommandation auprès de l’agence Pôle emploi concernée.

 

Lorsque le médiateur réserve une suite défavorable à la réclamation du demandeur d’emploi, le médiateur doit lui expliquer les motifs de sa décision.

 

Bon courage pour votre belle fille !

 

Cordialement.

offline
Inscription: 10/05/2011

Voici les coordonnées des médiateurs Pôle emploi

 

National
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20
mediateur.national@pole-emploi.fr

Pôle Emploi Services
Le Médiateur de Pôle Emploi Services
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex
dominique.cavalier-lachgar@pole-emploi.fr

Alsace
Le Médiateur Pôle emploi
2, rue Krumnow
CS 42453
68057 Mulhouse cedex
mediateur.alsace@pole-emploi.fr

Aquitaine
Le Médiateur Pôle emploi
87 Rue Nuyens
TSA 90 001
33056 Bordeaux Cedex
drmediateur.33312@pole-emploi.fr

Auvergne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
91 avenue Edouard Michelin
63055 Clermont-Ferrand Cedex 9
mediateur.auvergne@pole-emploi.fr

Basse Normandie
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1 rue Normandie-Niemen
14058 Caen Cedex 4
drmediateur.14095@pole-emploi.fr

Bourgogne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Parc VALMY – Le KATAMARAN
41, avenue Françoise GIROUD
21000 Dijon
mediateur.bourgogne@pole-emploi.fr

Bretagne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9
mediateur.Bretagne@pole-emploi.fr

Centre
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3A rue Pierre-Gilles de Gennes
45035 Orléans Cedex
mediateur.centre@pole-emploi.fr

Champagne Ardenne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3 rue du Président franklin Roosevelt
CS 20024
51721 Reims Cedex
mediateur.CArdenne@pole-emploi.fr

Corse
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 221
20179 Ajaccio Cedex
mediateur.corse@pole-emploi.fr

Franche-Comté
La médiatrice Pôle emploi
Direction Régionale
2D, avenue des Montboucons
25000 Besançon
mediateur.fcomte@pole-emploi.fr

Haute-Normandie
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Le Floral CS 92053 
90 avenue de Caen
76040 Rouen Cedex 1
mediateur.hnormandie@pole-emploi.fr
 

Ile-de-France
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble le Pluton
3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@pole-emploi.fr

Languedoc-Roussillon
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
600 route de Vauguières - CS 4027
34078 Montpellier Cedex 3
mediateur.lroussillon@pole-emploi.fr

Limousin
La médiatrice Pôle emploi
Direction Régionale
2 rue de la Filature
BP 2
87350 Panazol
mediateur.Limousin@pole-emploi.fr

Lorraine
Le Médiateur Pôle emploi
7 rue Pierre Chalnot 
BP 60386
54007 Nancy Cedex 
mediateurlorraine.54076@pole-emploi.fr

Midi-Pyrénées
Sophie Vic
Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 93186
31131 Balma Cedex
mediateur.31036@pole-emploi.fr

Nord-Pas de Calais
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
28/30 rue Elisée Reclus
59650  Villeneuve d’Ascq
mediateur.NPC@pole-emploi.fr

Pays de Loire
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1, rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
mediateur.pdl@pole-emploi.fr

Picardie
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 50017 - Boves
80331 Longueau
mediateur.picardie@pole-emploi.fr

Poitou-Charentes
Le Médiateur Pôle emploi
Boulevard du Commandant Charcot
17446 Aytré Cedex
mediateur.pcharentes@pole-emploi.fr

PACA
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille
mediateur.paca@pole-emploi.fr

Rhône-Alpes
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
13  rue Crépet - CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
mediateur.69806@pole-emploi.fr

Guyane
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 223
97325 Cayenne Cedex
mediateur.97310@pole-emploi.fr

Guadeloupe
Le Médiateur Pôle emploi
Direction RégionaleImmeuble Lomba
Rue Ferdinand Forest
BP 2136
97194 JARRY Cedex
mediateur.guadeloupe@pole-emploi.fr

Martinique
Florence Troudart
Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex
mediateurmartinique.97210@pole-emploi.fr

Réunion 
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Centre d’affaires Cadjee Bât.C
62 Boulevard du chaudron
BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9
mediateur-reunion.97410@pole-emploi.fr

Mayotte
Le Médiateur Pôle emploi
Direction territoriale Pôle emploi
Rond point Méga
Immeuble Djouma
RN1, Kawéni
97600 MAMOUDZOU
Lanto-haingotiana.ralibera@pole-emploi.fr

offline
Inscription: 12/12/2013

merci,

je supposes qu'il faut donc écrire au médiateur, mais lui expliquer tous les faits de cette formation ou simplement demander un entretien.

offline
Inscription: 10/05/2011

Mais avant de saisir le médiateur, il faut qu’elle ait préalablement adressé une réclamation auprès du directeur de son agence Pôle emploi.

 

Ce n'est que lorsque la réponse du directeur d’agence ne règle pas le différend que le médiateur peut être saisi.

 

Cordialement.

offline
Inscription: 12/12/2013

ok merci pour tout je vais le dire à ma belle fille pour envoyer une réclamation au directeur de pôle emploi

merci beaucoup, je vous tiendrais au courant du suivi

En ligne
Inscription: 23/01/2011

Bonsoir,

 

En cas d'insuccès des démarches de votre belle fille auprès du médiateur de Pôle emplo, si elle veut continuer à se battre en portant l'affaire devant la justice, je lui conseille de lire l'article publité sur notre site, intitulé :

 

 

Radiation par Pôle emploi : quel recours pour la contester ?

 

 

L'article aborde les voies et délais de recours en cas de radiation injustifiée, mais la procédure applicable est identique en ce qui concerne votre belle fille (choix d'un organisme de formation ne correspondant pas au souhait du demandeur d'emploi).

 

Cela dit, la procédure judiciaire devant le tribunal administratif est assez complexe et n'est pas à la portée de n'importe qui. Une aide d'une association de défense des chômeurs pourrait donc s'avérer nécessaire et utile.

 

Bon courage à votre belle fille qui a tout de même de la chance dans la mesure où elle a le soutien sans faille d'une belle mère comme vous !

 

Cordialement.

 

 

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offline
Inscription: 12/12/2013

merci merci beaucoup pour votre gentillesse, j'avoue que je m'investis beaucoup pour mes jeunes, ils sont tellement dans la galère, je ne sais pas comment ils tiennent, nous sommes vraiment dans une drôle de société, je peux vous le dire.

elle va faire toutes les démarches nécessaires et je ne manquerais pas de vous en informer, par contre, en ce qui concerne le tribunal administratif, elle connaît déjà le chemin et je crois qu'elle n'ira pas jusque là, elle fait déjà des démarches au tribunal contre son ancien patron, en tant justement de serveuse, ou là je peux vous assurer que ce métier, les patrons les prennent vraiment pour des chiens, je  n'épiloguerais pas sur les faits. non vraiment elle n'a pas de chance

merci encore de m'avoir lu