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Est-ce que je peux annuler un voyage acheté sur Internet ?

Article mis à jour le 03/11/2012

Oui, vous pouvez annuler un voyage en ligne sous certaines conditions.

Annulation du séjour acheté sur Internet

Comme le droit de rétractation n'est pas applicable à ce type de prestation, il faut nécessairement se référer aux clauses d'annulation des conditions générales de vente.

En principe, l'annulation suppose le versement de frais dont le montant est variable selon que vous ayez souscrit ou non une  assurance  ''garantie annulation''. Le montant varie également en fonction de la date: plus vous annulez tardivement, plus le voyagiste ''retiendra'' une part importante de la somme versée.

S'il n'existe pas de possibilités d'annuler une prestation, le voyagiste doit vous l'avoir précisé de manière explicite lors de la présentation de son offre.

Si l'annulation du séjour est à l'initiative du vendeur, vous disposez d'un droit au remboursement de l'intégralité des sommes versées. Ce principe est également valable en cas de modification importante du prix après la conclusion du contrat. Dans ce cas, vous pouvez également demander des dommages et intérêts si vous estimez avoir subi un préjudice.

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