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Comment réagir aux courriers de Pôle emploi pour éviter la radiation ou la suppression de son allocation chômage ? - Page 2

Article mis à jour le 03/04/2013

Exemples de radiations annulées par le médiateur de Pôle emploi

1) Un demandeur d'emploi avait été convoqué par courrier pour un rendez-vous téléphonique entre 8h30 et 9H15. Au moment où le téléphone sonne, le demandeur d'emploi signe un recommandé avec le facteur. Il rappelle le 3949 en vain. La sanction tombe : une radiation de deux mois pour absence à convocation. Le recours gracieux auprès de l’agence de Pôle emploi n’aboutit pas. Grâce au courrier recommandé envoyé et au relevé téléphonique prouvant qu’il a cherché à joindre Pôle emploi au 3949, le médiateur a fait annuler la sanction.

2) Un demandeur d'emploi apprend qu’il est radié en se rendant à Pôle emploi, plusieurs courriers étant restés sans réponse. Il explique en vain à Pôle emploi qu’il n’a pas reçu les courriers litigieux. Il dépose une réclamation à la Poste qui lui apprend que les nouvelles trieuses automatiques ne reconnaissent pas son adresse, ce qui a perturbé la distribution du courrier. Son recours devant le directeur de Pôle emploi est rejeté. Le médiateur fait annuler la réclamation, en raison du doute sur la réception des courriers.

3) Il arrive également qu’une radiation intervienne suite à des difficultés de communication entre un demandeur d'emploi et Pôle emploi. Une personne ayant deux enfants en bas âge est radiée pour absence à convocation. Or elle avait informé Pôle emploi de son souhait de reporter le rendez-vous en raison d’un problème de garde de ses enfants. N’ayant pu joindre le directeur de Pôle emploi, elle a saisi le médiateur, ce qui a abouti à l’abandon de la procédure de radiation.

Conseil : Afin de prouver votre bonne foi et vos démarches, tous les courriers adressés à Pôle emploi doivent l’être par lettre recommandée avec accusé de réception. Si vous répondez à un courrier en vous rendant directement à Pôle emploi, n’oubliez pas alors de demander au conseiller une attestation de passage. Enfin, une facture détaillée de votre opérateur téléphonique peut aussi attester des démarches entreprises afin de joindre Pôle emploi.

A LIRE : Radiation par Pôle emploi : quel recours pour la contester ?

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