Comment annuler un achat en ligne de mon enfant ?
Si vous découvrez un achat en ligne de votre enfant lors de la livraison, vous pouvez, sans avoir à vous justifier, exercer votre droit de rétractation dans les 7 jours francs qui suivent la livraison.
Néanmoins, l'exercice de ce droit de rétractation est susceptible de poser des difficultés dans 2 situations:
- lorsque le droit de rétractation n'est pas admis (voir « Dans quels cas l’acheteur n’a pas le droit d’annuler sa commande passée par Internet en se rétractant? » ) ;
- lorsque votre vendeur déduit les frais de retour de votre livraison.
Vous pouvez alors user d'autres possibilités qui vous sont offertes par la loi :
- demander l'annulation du contrat au vendeur (la plupart des conditions générales de vente stipulent que l'acheteur doit disposer de la capacité juridique pour passer une commande) ;
- si vous êtes de bonne foi (c’est-à-dire que vous ne savez pas que c'est votre enfant qui a utilisé votre carte), faites opposition auprès de votre banque (voir « Je suis victime d’une fraude à la carte bancaire. Comment me défendre ? »).
Même en cas d'annulation du contrat ou d'opposition au paiement, vous devez restituer le bien au vendeur si celui-ci a été livré dans l'intervalle.
Pour sensibiliser votre enfant, consulter le site internetsanscrainte .fr.
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