Lorsqu’un article ne me convient pas, puis-je exiger un avoir ?
Non, lorsque vous achetez un article en magasin, vous ne bénéficiez pas de droit de rétractation. L’achat réalisé est ferme. Cependant, si vous changez d’avis ou si le produit ne convient pas, il n’est pas rare que les commerçants fassent un geste commercial, soit en acceptant de reprendre l’article, soit en vous proposant un avoir. Mais rien ne l’oblige à le faire. En cas d’avoir, celui-ci peut être limité dans le temps et ne s’appliquer que sur un rayon du magasin.
Bon à savoir : si c’est le commerçant qui ne peut exécuter son engagement et que, au lieu de vous rembourser votre acompte (plus des dommages et intérêts éventuellement) ou le double de vos arrhes, il vous propose un avoir, vous n’êtes pas obligé d’accepter. Si vous vous montrez conciliant, veillez au moins à ce que l’avoir ne soit pas limité dans le temps.
