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Puis-je me rétracter d’un achat en soldes sur Internet ?

Article mis à jour le 14/06/2012

Sur Internet, comme en magasin les soldes sont soumis à une réglementation précise et sont limités dans le temps.

En prime, à la différence d’un achat en magasin en période de soldes ou non, sur Internet, vous bénéficiez d’un avantage non négligeable : vous avez le droit de changer d’avis. Vous pouvez donc retourner la marchandise qui ne vous convient pas. En effet, comme vous n’avez pas la possibilité de voir le produit ou de l’essayer, le code de la consommation vous accorde un droit de rétractation de 7 jours, produits non soldés ou soldés, peu importe. Vous n’avez pas à vous justifier (article L 121-20 du code de la consommation).

En magasin, c’est le vendeur qui décide. Soit il accepte de reprendre, soit il refuse, partant du principe que le contrat est définitif dès que tous deux vous êtes mis d’accord sur le produit et sur le prix (article 1134 du code civil). Souvent, particulièrement en période de soldes, les magasins affichent que les produits ne sont ni repris, ni échangés…

A savoir, ne perdez pas vos bons réflexes : prenez des informations (coordonnées, réputation et situation financière, conditions contractuelles…) sur le cybermarchand avant d’acheter le produit désiré.

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