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Je suis en litige avec mon opérateur de téléphone. Quels sont mes moyens de recours? - Page 2

Article mis à jour le 06/11/2012

Mais avant d’en arriver à cette étape, vous pouvez choisir de tenter une autre démarche “amiable” : saisir le médiateur des télécommunications électroniques. Mais vous ne pouvez le saisir que si deux conditions sont remplies :

  • L’opérateur avec lequel vous êtes en litige doit être signataire de la charte de médiation (liste consultable sur le site du médiateur : www.mediateur-telecom.fr).
  • Deux mois doivent s’être écoulés depuis votre première réclamation par lettre recommandée au service client de votre opérateur.

Pour saisir le médiateur, téléchargez le formulaire de saisine du médiateurs des communications électroniques en cliquant sur le lien et renvoyez-le dûment rempli et accompagné des pièces nécessaires (échanges de courriers, contrat…) à Médiateur des télécommunications électroniques- BP 999 – 75829 Paris cédex 17.

Le médiateur rendra un avis dans les trois mois suivant sa saisine.

Attention ! Le médiateur ne peut intervenir si une action en justice est en cours.

Si la décision du médiateur ne vous convient pas, il est toujours possible de saisir le juge de proximité ou le tribunal d’instance.

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J'ai reçu 2 courriers de maisons de recouvrement  différentes de factures mobile mais je n'ai jamais eu le N° 07 chez SFR ayant un N° de mon contrat 06..... ,j'en ai informé SFR et déposé plainte auprès du Parquet de Meaux, c'est maisons de recouvreme me harcellent à longueur de journées malgrè mes nombreux courriers.

Merci de m'indiqure lamarche à suivre pour ce problème.

Bien sincèrement.Christian DRON

Pire que SFR vous ne trouverez pas...

eux et moi sommes en guerre depuis 2 ans pour une somme que je ne dois pas.

Juste un conseil , faites opposition auprès de votre banque, si non ils ne vont pas vous demander votre avis

Ils vont se servir...et comme ça ne leur suffit pas ils peuvent faire ce qu'ils ont fait pour moi, vous inscrire chez PREVENTEL 

C'est un fichier qui regroupe tous les mauvais clients ou mauvais payeurs ...de ce fait vous ne pouvez plus vous rendre chez un autre opérateur.

Vous êtes bloqués

Bon courage...avec eux ils faut du courage et BEAUCOUP DE PATIENCE...