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FORUM - Internet

offline
Inscription: 20/12/2011
Non résolu

Bonjour,

J'ai commandé sur internet plusieurs consommables pour une platine.  Le montant soit environ 55 euros a été débité immédiatement. Après plusieurs jours j'ai relancé par email avec la réponse suivante : votre commande est en préparation, nous vous l'enverrons ...... Depuis 10 jours aucune nouvelle. Impossible de les avoir au téléphone et les mails n'aboutissent pas. Je viens d'envoyer une lettre recommandée avec AC. J'attends une réponse. En revisitant le site je me suis rendue compte que de nombreuses plaintes avaient été émises. Ce site est situé au Portugal. Il s'agit de HPC hifi Photo Ciné. A éviter.

Quelqu'un pourrait-il me conseiller sur la procédure à suivre pour récupérer soit le matériel soit la somme prélevée.

Avec mes  remerciements

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Inscription: 23/01/2011

Voici les solutions juridiques qui s’offrent à vous :

1. La solution amiable :

Adressez votre réclamation au Centre Européen des Consommateurs pour solliciter un règlement à l’amiable en vous connectant à http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/ (attention ! le site est en anglais).

2. La solution judiciaire

Portez l’affaire devant la justice française, soit individuellement, soit collectivement via une association de défense des consommateurs, en saisissant le tribunal de commerce du siège social de votre entreprise si vous êtes un professionnel ou le juge de proximité du lieu de votre domicile si vous êtes un particulier.

En effet, en vertu du "Règlement Bruxelles 1" (Règlement CE n° 44/2001) relatif notamment à la répartition de la compétence judiciaire entre pays membres de l'Union Européenne, la justice française peut être compétente pour juger des litiges opposant un consommateur français et un professionnel installé dans un autre pays européen.

En outre, cette compétence dérogatoire au droit commun vient d’être reconnue par la Cour de cassation. En effet, le 29 mars 2011, la Chambre commerciale, financière et économique de la plus haute juridiction judiciaire française a rendu un arrêt historique consacrant la compétence de principe des juges français dans ce type de litige transnational dès lors que d'une part, le site internet est accessible sur le territoire français et que d'autre part, qu’il vise le public français (Cass. Com, 29 mars 2011, SARL Ebay Europe, SA Ebay France, Sté Ebay Inc. c/ SARL Maceo, M. H. C., SCP Brouard Daudé, N° de pourvoi : W 10-12.272).

J’espère vous avoir été utile.

Cordialement,

Robin des Droits

Inscription: 29/11/2014

Bonjour je viens d'être victime de la même arnaque que vous par le site Hifiphotocine.com

j'ai ouvert une page pour fédérer des plaignants en vue d'ouvrir une procédure musclée :
http://s335122711.onlinehome.fr/HPC/

avez vous réglé l'affaire depuis ?
disposez vous toujours des preuves de l'arnaque de ce monsieur ?
facture / virement bancaire / echanges internes au sites non répondus ? emails sans réponses ? lettres accusé réception ?

merci bonne journée,
Je ne fais que passer sur ce forum merci de me répondre sur :
sandronetti (@) yahoo.fr 

Inscription: 29/11/2014

Bonjour je viens d'être victime de la même arnaque que vous par le site Hifiphotocine.com

j'ai ouvert une page pour fédérer des plaignants en vue d'ouvrir une procédure musclée :
http://s335122711.onlinehome.fr/HPC/

avez vous réglé l'affaire depuis ?
disposez vous toujours des preuves de l'arnaque de ce monsieur ?
facture / virement bancaire / echanges internes au sites non répondus ? emails sans réponses ? lettres accusé réception ?

merci bonne journée,
Je ne fais que passer sur ce forum merci de me répondre sur :
sandronetti (@) yahoo.fr 

offline
Inscription: 10/10/2015

Bonjour

J ai eu le meme soucis avec ce site d escrocs que sont hpc hifi photo cine . Il faut absolument eviter ce vendeur....

Livraison non effectuée. .. produit de qualite tres médiocre. .. pas de dialogue possible. (Lien mail mort... chat off line.... pas de numero de telephone.. il est vrai que cela doit eveiller les soupçons ).

J ai faut un signalement a l office de repression des fraudes et chez hipay.. comment cela est il possible de nos jours!!

Bref, faites suivre l info pour ne plus se faire pieger par les voleurs du net.

Cordialement.