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FORUM - Internet

offline
Inscription: 24/10/2014
Non résolu

Bonjour,

 

Je suis abonnée chez ORANGE. Je viens de recevoir ma facture internet et surprise, je me retrouve avec 11 euros supplémentaires à payer.

 

Le détail de la facture m'indique qu'il s'agit du paiement relatif à un achat internet, par l'intermédiaire de contact +, sur le site de la Caisse d'Allocations Familiales.

 

En fait, j'ai fait une simulation APL pensant qu'elle serait gratuite, ben... il se trouve que non.

 

Toutefois, lors de la simulation, on ne m'a jamais indiqué à aucun moment le montant de ce que j'aurais à régler, ni si j'étais d'accord. 

 

Est-ce bien légal ?

 

Merci pour vos réponses. NOLLA

Aucu vote pour l'instant.
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offline
Inscription: 10/05/2011

Bonjour,

 

Vous semblez avoir été piègé par un site privé qui, si vous n'y faites pas attention, vous donne l'impression de naviguer sur le site officiel de la CAF.

 

Voici les mentions légales d'un site qui fait partie de ce genre de site :

 

Qui sommes-nous ?

Le service www.allocation-caf.com est édité par une société privée indépendante de la CAF:

Société MEDIA GRUP, enregistrée sous le Numéro : 439612/386915
Adresse : Aydintepe Ma. Ibrahim Koray Sok. Kardesler Ishani N° 7/12
Tuzla, Turquie

Représentant légal - Directeur de la publication : Ozaltin.H

Contact: serviceclients.teleperformance@gmail.com

 

Est-ce sur ce site que vous avez fait votre simulation ?

 

A+

offline
Inscription: 24/10/2014

Bonsoir Marianne,

 

Je suis allée ici : http://www.calcul-allocation-caf.com/.

 

Bien entendu, je n'ai pas vu que c'était payant.  angry

 

Comme vous le dites, j'ai été piégée, et je crains n'avoir aucune possibilité de recours. C'est râlant quand même !! sad

 

J'espère au moins que mon post pourra servir à éviter que d'autres personnes se fassent avoir.

 

offline
Inscription: 06/08/2015

Bonjour,

Moi-même victime de cette arnaque, j'ai appelé mon fournisseur d'accès. Bizarrement tous les témoignages sur les différents forums citent Orange et uniquement Orange. 

La réponse a été une demande de remboursement exceptionnel, mais que ce fonctionnement était "normal". Mon contact m'a d'ailleurs parlé d'une pratique généralisée de la part des administrations (?) idem pour l'ancien minitel, avec des coûts de connection à la minute.

La solution ? effectivement je pense être attentive et je confirme que RIEN n'indique la facturation à la minute. C'est une forme d'arnaque pseudo-légale assez subtile. Mais je pense qu'on peut exiger le remboursement si c'est au vendeur d'apporter la preuve de l'accord du paiement !

Solution idéale à mon avis : la prévention.

Allez dans votre espace client, rubrique "gestion de mes contrats" .

pour Orange : Espace client / suivi conso / mes contrats / Internet / paramétrer mes services et cliquez sur "désactiver achats contact +". Votre ordinateur bloquera ainsi les sites payants et si vous voulez vraiment payer il suffira d'aller refaire la manoeuvre inverse.

En espérant que ma réponse aura été utile ....

Inscription: 22/01/2016

Une simulation APL est forcément gratuite regarde cet article peut-être qu'il pourra t'aider et tu pourras du coup trouver la source de ce problème! http://caf-apl.fr/blog/faire-une-simulation-dallocation-logement-comment-cela-marche-til/

 

Bonne journée!

Inscription: 02/02/2016

C'est forcément une arnaque : regarde sur le site de la caf https://www.caf.fr/ ou sur le site suivant http://caf-apl.fr/blog/

Cela t'explique comment réussir ta demande d'APL et les étapes pour faire une simulation d'aide au logement. MAis en aucun cas la simulation est payante, il s'agit d'une arnaque malheureusement :(