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Est-ce que je peux envoyer en nombre des courriers électroniques à des clients ou prospects ?

Article mis à jour le 11/08/2011

Toute prospection par Internet suppose une identification claire et précise de l'émetteur. En toute hypothèse, il doit être possible à une personne de vous contacter pour vous demander d'arrêter la sollicitation directe à son endroit.  

Toutefois, la règle varie selon que le destinataire est un particulier ou une entreprise ou une administration. 

Envoi de courriers électroniques à des particuliers

Vous ne pouvez pas les solliciter directement pour votre offre sans avoir obtenu leur accord préalable. C'est la règle dite de l'opt-in. A l'inverse, par exemple, si la personne a renseigné un formulaire dans lequel elle a coché une case du type ''j'accepte de recevoir les offres commerciales de … et de ses partenaires'', vous pouvez légalement la prospecter directement. Dans ce cas, il faudra simplement prévoir, sur chaque courriel transmis, la possibilité pour le destinataire de se désinscrire de votre liste d'abonnés à vos offres commerciales, directement en ligne et sans frais. 

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