Votre nom et adresse

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                                                              Nom du service concerné    

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                                                              A (lieu), le (date)  

Objet : demande de résiliation de mon contrat d'abonnement

Lettre recommandée avec demande d'accusé de réception

Madame/ Monsieur,

J'ai souscris un contrat de fourniture d'accès à Internet le ____.

Depuis cette date, malgré l'activation et l'initialisation de ma ligne ____, je ne parviens toujours pas à me connecter.

Je précise que j'ai effectué plusieurs appels à vos services techniques pour régler mon problème. Je vous ai signalé mes difficultés techniques par courrier électronique dans la semaine qui a suivi la souscription de mon contrat soit le ____.  (Le cas échéant mettre le courrier électronique et l'accusé de réception de l'opérateur en annexe de votre courrier)

Suite à mon signalement, et malgré le délai de 4 semaines, vous n'avez trouvé aucune solution à mon problème.

Je vous demande donc la résiliation sans frais de mon contrat dans les 10 jours qui suivent la réception de la présente lettre, conformément aux dispositions de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation.

(Le cas échéant) Je vous demande également le remboursement de l'ensemble des sommes que je vous ai versé par avance conformément à l'article L. 121-84-2 du code de la consommation.

A titre de geste commercial, et afin de réparer l'étendue de mon préjudice, je vous serai reconnaissant de bien vouloir prendre à votre charge l'ensemble des frais de retour.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de ma considération distinguée.

Signature

Cliquez sur le lien pour télécharger le modèle de lettre de demande de résiliation suite à l’ouverture du contrat Internet au format word.